• 三好銀行建設標準學習心得

    更新時間:2015-10-31 11:56    編輯:優秀范文網    手機版    字體:

      (一)創建“內控好銀行”的考核重點

      “內控好銀行”要達到監管評級3A級標準以上,主要監管指標達到全國商業銀行平均水平;省聯社確立的內控指標、合規指標等達到全系統平均水平;資產質量較好,其中不良貸款率控制在3%以內,新增不良貸款率控制在2%以內;法人治理有效,“三會一層”及專門委員會相互制衡、協調運行;流程銀行建設全面落地;“標準基層行社”持續有效推進,一級支行達到80%以上。考核重點包括:

      ——內部控制符合要求。內部控制健全,能夠做到內控優先、審慎經營,有效防范風險,保障安全穩健運行;內部控制分工合理,職責明確,報告關系清晰;內部控制措施齊全,保障有力,評價監督有效。

      ——經營機制有效轉換。激勵約束機制有效,績效考評體系科學,考評標準和指標體系合理;人力資源政策健全,企業文化培育良好。

      ——戰略管理有效實施。戰略管理體系和工作機制建立;戰略澄清工作持續開展,戰略目標清晰且有效分解,戰略規劃合理且有效實施。

      ——流程建設持續開展。制度流程崗責體系健全并有效執行,形成統一的業務標準和操作要求,建立統一的授信、分級授權制度;制度流程能夠落地實施和執行監督;流程體系文件持續改進;組織結構、部門崗位設置科學合理,職責清晰。

      ——風險管理體系健全。合規與全面風險管理政策有效建立并執行;前中后臺分離,風險管理“三道防線”職責邊界清晰;風險管理的制度、程序和方法齊全,風險管理的手段與技術有效;資本管理機制健全,能夠持續達到資本規劃。

      ——基礎管理持續加強。信息系統控制有效;信貸風險管理和授權體系健全;案件防控組織體系和機制健全;重點風險防控、安全保衛、反腐倡廉工作扎實;內部審計和日常監督工作有效,發現的問題能夠得到及時報告、整改和責任追究;違規事件、違規積分、監管問責等控制在一定容忍度之內。

      (二)創建“服務好銀行”的考核重點

      “服務好銀行”要宗旨定位明確,支農、支小貸款實現“兩個不低于”目標或達到70%以上標準(城區機構涉農貸款由相關指標替代考核)。服務滿意度等指標超過當地銀行業平均水平。品牌標識、企業形象和內外營業環境符合省聯社統一規定,并達到相應考核等級,在當地銀行業和服務業中服務評價較高(前三名)。考核重點包括:

      ——宗旨定位準確。市場客戶細分符合市場定位,信貸投向投量符合戰略規劃。

      ——服務質量優良。服務禮儀、服務行為等達到銀行業協會相應標準;服務糾紛及客戶投訴率等低于當地銀行業平均水平且控制在一定容忍度之內;抽查《文明服務規范》綜合得分高于全系統平均水平

      ——功能環境優化。營業網點、服務設施、產品功能等達到當地銀行業平均水平;電子渠道建設和機具布放持續增長且實現省聯社安排的目標計劃;營業環境和服務功能良好,系統應用和科技支撐較好。

      ——服務機制有效。營銷機制和服務模式靈活;綜合柜員、客戶經理等制度有效實施;首問負責、上門服務、“家家到”活動等有效開展;服務的培訓、檢查、考核、評比等機制有效落地;消費者權益保護、客戶投訴和應急處理等工作有效實施。

      ——業務拓展創新富有成效。省聯社推廣的新業務、新產品以及特色業務持續增長且實現省聯社安排的目標計劃;產品創新和業務拓展適應當地客戶需求;自主創新拓展的業務產品取得實質成效。

      ——普惠金融服務全面提升。基礎金融服務、均等化服務超過當地銀行業平均水平;社區銀行建設和普惠金融服務取得明顯成效;積極參與公益活動,履行企業社會責任。

      (三)創建“效益好銀行”的考核重點

      “效益好銀行”的經營指標、效益指標、轉型指標、差異化指標等均要達到或超過當地銀行業的平均水平。考核重點包括:

      ——存貸規模、市場份額等主要業務的總量指標、人均指標、份額指標和增長指標等經營指標達到或超過當地銀行業平均水平。

      ——當年利潤增速、調整后的資產利潤率、調整后的資本利潤率、人均效益、成本收入比、社會貢獻度等盈利指標達到或超過全省銀行業平均水平。

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